『プロフェッショナル講座 営業力―「顧客の心」に処する技術と心得』
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出版社: ダイヤモンド社 (2004/04) ISBN:4478732817 「商談の冒頭で陰の意思決定者を見定めよ」「顧客に対する操作主義を捨てよ」など、営業力の真髄を語り尽くす。
営業力とは「商談のアート」である。商談の「技術」を学ぶとともに、その奥にある「心得」をも身につけなければならない。そして、「顧客の心の流れ」に適切に対処してこそ、重要な商機をつかむことができる。「商談の冒頭で陰の意思決定者を見定めよ」「顧客に対する操作主義を捨てよ」など、営業力の真髄を語り尽くす。